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SNCF - BLOG LIGNE R


INFORMATIONS SNCF

https://maligner.transilien.com/

Le nouveau blog de la ligne R qui, à l’instar du blog du RER D, permettra à nos clients d’échanger avec nous sur les problématiques de leur ligne.

LE BLOG, UN MEDIA COMPLET
Nos voyageurs ont une expérience quotidienne de la ligne, donc sur le terrain, qui est complémentaire de celle de nos agents. En créant un blog, nous souhaitons approfondir cette expérience en leur permettant de mieux comprendre le fonctionnement de la ligne R, comment nous fonctionnons, nous, « derrière le rideau » et les informer de nos projets quand c’est possible.

COMMENT LE LIRE, ET Y PARTICIPER ?
Nos clients utilisent déjà nos services d’information leur permettant de préparer leurs trajets comme : le site transilien.com, l’appli SNCF, principalement. Sur le blog, nous proposons quelque chose d’un peu différent :
• D’un côté, ils pourront suivre les informations essentielles sur leur ligne : travaux, horaires, nouveaux services ou équipements etc. Ces informations seront postées dans la rubrique nommée « S’informer », et ils pourront y poser leurs questions, demander des précisions, etc. Même si progresser dans l’information est au cœur de nos préoccupations aujourd’hui, nous ne pouvons pas anticiper toutes les questions, les points aveugles, c’est pour cela que les commentaires des internautes (et les vôtres) nous permettront d’être plus complets pour tous les autres lecteurs/clients.
• De l’autre, nous leur proposerons d’aller plus loin dans le dialogue, la compréhension mutuelle entre clients et agents, et quand c’est possible, l’amélioration de notre service qui peut en découler. Cela se passera dans la rubrique « Contribuer ».
Nous vous invitons dès maintenant à venir explorer maligner.transilien.com et éventuellement vous créer un compte pour pouvoir y déposer des commentaires.











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